Повернення та Умови

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Ця політика описує умови та процедуру повернення коштів для покупок, здійснених на сайті Karnoxel — Плавна амплітуда, відповідно до законодавства України.

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.

Умови для повернення

• Товарний вигляд: Товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей. Програмне забезпечення не зазнало змін.
• Повна комплектація: Товар повертається в повній комплектації та з неушкодженою оригінальною упаковкою.
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту активації ключа або надання доступу до контенту.

Процес ініціювання повернення

Для повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар у повній комплектації. Додайте копію документа, що підтверджує покупку.
3. Надішліть товар: Відправте товар службою доставки за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.

Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Гроші будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

Винятки

Право на повернення не поширюється на товари, визначені в постанові Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети особистої гігієни.
• Програмне забезпечення або цифрові товари, якщо вони були активовані чи розпаковані.

2. Загальні положення та умови

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з цими умовами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.

Зобов'язання користувача

Ви погоджуєтеся використовувати сайт лише в законних цілях. Ви несете відповідальність за будь-яку інформацію, яку ви надаєте, та гарантуєте її точність.

Належне використання

Забороняється використовувати сайт для будь-якої діяльності, що порушує законодавство, права третіх осіб, або для розповсюдження шкідливого програмного забезпечення. Ми залишаємо за собою право обмежувати доступ користувачам, які порушують ці правила.

Обмеження відповідальності

Адміністрація сайту Karnoxel — Плавна амплітуда не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту та його сервісів.

Регулююче законодавство

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. При обробці запиту на повернення ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для виконання наших зобов'язань. Ці дані не передаються третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.

Категорії файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Ось основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення коштів, умов використання або обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 63 592 80 14
• Поштова адреса: Україна, Одеса